Términos y condiciones

Loop es una plataforma de lealtad digital que permite a negocios locales crear y gestionar programas de lealtad digital a través de Apple Wallet y Google Wallet. Al registrarte y usar Loop, ya sea como negocio o como cliente final, aceptás los siguientes términos en su totalidad.

Uso del servicio. Loop está dirigido a negocios legalmente constituidos o personas que operan un negocio en Costa Rica. Al crear una cuenta, confirmás que tenés capacidad legal para aceptar estos términos y que la información que proporcionás es veraz y actualizada. Loop se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o usen la plataforma de forma fraudulenta o abusiva.

Suscripción y pagos. El acceso a Loop requiere una suscripción mensual según el plan elegido. Los cobros se realizan de forma automática al inicio de cada período a través de ONVO. Si un pago falla, Loop intentará procesarlo nuevamente y notificará al negocio por correo. Si el problema persiste, la cuenta podrá ser suspendida hasta que el pago sea regularizado. No se emiten reembolsos por períodos parciales, cancelaciones anticipadas ni por falta de uso del servicio.

Cancelación. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación entrará en efecto al finalizar el período de facturación en curso, durante el cual seguirás teniendo acceso completo a la plataforma. Una vez cancelada la cuenta, los datos serán conservados por 90 días antes de ser eliminados de forma permanente.

Responsabilidades del negocio. Como negocio, sos responsable del contenido de tu programa de lealtad, incluyendo las recompensas ofrecidas, las reglas del programa y las comunicaciones enviadas a tus clientes. Loop actúa como plataforma tecnológica y no es responsable por disputas entre el negocio y sus clientes en relación a recompensas, canjes o promociones. También sos responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para comunicarte con ellos por correo o SMS a través de la plataforma.

Responsabilidades de los clientes finales. Al inscribirte en un programa de lealtad a través de Loop, aceptás que tu nombre y número de teléfono sean compartidos con el negocio correspondiente. El programa de lealtad al que te inscribís es administrado por el negocio, no por Loop. Cualquier consulta sobre recompensas, canjes o promociones debe dirigirse directamente al negocio.

Propiedad intelectual. Loop y todos sus componentes — incluyendo el software, diseño, marca y contenido de la plataforma — son propiedad de Loop y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los negocios conservan la propiedad de su marca, logo e imágenes que suban a la plataforma. Al hacerlo, otorgán a Loop una licencia limitada para usarlos únicamente con el fin de operar el servicio.

Disponibilidad del servicio. Loop se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados cuando sea necesario. No somos responsables por pérdidas ocasionadas por interrupciones del servicio fuera de nuestro control, incluyendo fallas de terceros.

Limitación de responsabilidad. En ningún caso Loop será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o cualquier daño derivado del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad máxima de Loop ante cualquier reclamo no superará el monto pagado por el negocio en el último mes de su suscripción.

Modificaciones. Loop puede modificar estos términos en cualquier momento. Cuando lo haga, notificará a los negocios registrados por correo. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

Para cualquier consulta escribinos a legal@getloopcr.com.